学员端APP的学习数据会在每天凌晨2点-3点更新至服务器，因此，APP前端次日才会看到积分更新。

因为掌上学苑会根据您的操作记录获取数据，如果仅仅登录是不会产生任何学习记录。 例如：点击课程学习、评论课程、圈子发表评论或回复，这些动作均可被记录。

在“设置”-“辅助功能”-“开发人员工具”里，关掉“强制进行GPU渲染”即可。 若在开发人员工具中看不到“GPU渲染”，则可在拨号键盘（手机自带）输入 *#*#6961#*#* ，然后在“设置”-“辅助功能”-“开发人员工具”里，关掉”强制进行GPU渲染“即可。

建议您先退出账号：进入“我的”页面----点击顶部的“头像”—“退出账号“；稍后重启您的手机网络，再次登陆账号，即可刷新。

有可能您所在的位置网络信号不稳定，导致加载失败，建议您稍后再尝试打开；如长期出现此类情况，请反馈给我们。

一般由于所下载的掌上学苑版本过旧所致，建议升级到最新版本。

进入登录页面切换到“验证码登录”以后，输入手机号码然后点击“获取验证码”进行登录。

建议您可以先根据以下方法操作 1、经过网关时，网络通讯异常可能会造成短信丢失，或延时收到短信，请您耐心等待一下（正常情况是5分钟以内）。 2、请您核实手机是否开启屏蔽系统短信，或安装了一些拦截短信的软件。 3、点击获取验证码按键，出现倒计时但仍收不到验证短信，移动用户请发送DG到10690232104076，联通用户请发送DG到10690568160229，即可取消黑名单设置，就可以收到验证短信了。（如果从未成功获取到验证码的，请使用此方法。）

1. 内存不足导致：清理手机缓存，然后使用手机的清理软件将手机清理一下，保证APP有足够的运行空间； 2. 安装包问题：重新下载新包，再进行安装。

导致闪退的原因有很多种，可能是软件冲突，可能是手机系统环境原因，也有可能是软件本身的漏洞导致；解决的办法首先可以尝试重新安装软件，如果都不能解决的话请及时反馈给客服提交技术处理。

解析包错误的原因是，首次下载不完整，后续再下载也会出现问题。 方法：在“我的文件”-“所有文件”-“下载”中，找到对应的APK文件，删掉再重新下载安装即可。

掌上学苑是企业级应用，不对大众开放，IOS9以上的用户需信任后使用。 方法：设置>>通用>>描述文件（设备管理），信任含“Guangzou Scho”的一项。

点击主屏幕按钮回到手机桌面查看即可，因为APP已经在手机桌面上进行安装。

一般由于网络问题所致，建议更换网络环境后再尝试。

安卓手机要求系统版本为2.2+ 苹果手机要求系统版本为7.0+

点击微信右上角→选择浏览器打开，在打开的浏览器上点击下载按钮安装即可。